Клиентам

Вопросы и ответы по хостингу и регистрации доменов

1. Что нам делать, если у нас не работает сайт или доступ на ftp?

Вам необходимо сделать заявку на тех. обслуживание и отправить по электронной почте в нашу службу тех. поддержки по электронному адресу tech@dsi.ru. Каждой заявке присваивается уникальный номер, который при повторном обращении позволит более оперативно найти и идентифицировать, именно вашу заявку, из общей очереди.

2. С какого адреса можно отправлять заявку на тех. обслуживание?

Заявку на тех. обслуживание необходимо отправлять с того электронного адреса, который вы указали при заключении договора.

3. По какому номеру необходимо звонить в тех. поддержку?

Для того чтобы получить консультации по техническому сопровождению, необходимо позвонить по телефону 510-506 и назвать номер заявки, который автоматически был вам отправлен.

4. Что такое домен?

Доменное имя - это основа для имени сайта или адреса электронной почты. Чтобы имя вашего сайта в интернете имело вид www.my-domain-name.ru, www.my-domain-name.irk.ru нужно зарегистрировать у нас доменное имя my-domain-name.ru, my-domain-name.irk.ru Используя зарегистрированное доменное имя, вы сможете создать сайт в любой момент в будущем. В адресе электронной почты имя домена указано после символа @.

5. Как я могу узнать, занято ли доменное имя?

Вы можете узнать сведения о домене второго уровня, а также сведения об его администраторе воспользовавшись сервисом Whois-сервисом. В полученной справке будут содержаться данные об администраторе и адреса DNS-серверов. В базу данных информация попадает автоматически при регистрации конкретного домена.

6. Как происходит регистрация доменного имени? Сколько времени это занимает?

Для того чтобы зарегистрировать домен второго или третьего уровня, необходимо заключить с нами договор на оказание услуг связи, а также заполнить бланк заказа, в котором указать имя доменного имени. В течение суток с момента оплаты услуг по договору, ваш домен будет зарегистрирован в соответствующей зоне.

7. Можно ли зарегистрировать домен, но размещать его у себя или у сторонней компании?

Да, вы можете зарегистрировать домен у нас, но размещать сайт у себя на сервере или на сервере другой компании.

8. В каких доменах третьего уровня мы можем зарегистрировать наш сайт?

Вы можете у нас зарегистрировать сайт в следующих доменах третьего уровня: .irk.ru, .angarsk.ru, .baikalsk.ru, .siberia.ru, .shelekhov.ru, .slud.ru, .slyudyanka.ru, .usolie.ru, .tulun.ru, .sayansk.ru

9. Как узнать о том, что нам нужно продлить домен нашего сайта?

Оповещения о том, что необходимо продлить домен вам будут приходить по электронной почте, той, которую вы указали при заключении договора.

10. Если мы не успели оплатить продление домена, когда мы его лишаемся?

Домен, продление которого не оплатили своевременно - до истечения одного месяца после просрочки платежа, не может быть делегирован другому владельцу. Однако, по истечении месяца, домен делегируется любому другому владельцу домена.

11. Что делать, если мы хотим кому-то передать домен второго уровня в зоне .RU?

Передача домена иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании официального письма Администратора домена к Исполнителю, в соответствии с требованиями и в порядке, указанными на web-сервере Исполнителя. Форма письма, а также процедура передачи домена описана здесь

Формы писем. Общие правила оформления и предоставления писем

12. Как делегировать домен третьего уровня в зоне .IRK.RU, ANGARSK.RU, .BAIKALSK.RU, .SIBERIA.RU, .SHELEKHOV.RU, .SLUD.RU, .SLYUDYANK.RU, .USOLIE.RU, .TULUN.RU, .SAYANSK.RU?

Если вы хотите делегировать домен третьего уровня, вам необходимо сделать заявку на tech@dsi.ru, где указать ip адрес вашего DNS сервера, на котором располагается описание домена.

13. Какие документы нужно оформлять, чтобы воспользоваться услугой виртуального хостинга?

Для того чтобы оформить услугу виртуального хостинга или услугу по регистрации доменов от компании ОАО "Деловая Сеть-Иркутск", необходимо заключить договор на оказание услуг связи. Также комплект документов будет включать бланк заказа, в котором вы сами выберете перечень заказываемых услуг.

14. Что включает в себя услуга виртуального хостинга?

Виртуальный хостинг - это услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения информации на сервере, постоянно находящего в сети. При этом на одном веб-сервере может располагаться множество сайтов. Кроме того, в услугу виртуального хостинга входит предоставление места для баз данных, DNS, и.т.д, а также поддержка функционирования соответствующих сервисов.

15. Что включает в себя услуга виртуального хостинга и услуги по регистрации домена.

Для того чтобы узнать, что включают в себя услуги предоставления виртуального хостинга и регистрации доменов вам необходимо ознакомиться c Регламентом по хостингу и Регламентом по регистрации доменов второго и третьего уровня.